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企业文化,烟草行业的核心竞争力
发布时间:2009-08-26

  企业文化是指企业员工在从事经营活动中所共同具有的理想信念和行为准则,是现代企业发展到一定阶段和层次的产物,也是企业发展到一定层次和高度的标志。它渗透于企业的一切活动中,有超脱于企业的一切活动之上。由此可见,企业文化是现代企业管理的基础,是企业可持续发展的基本动力。

  一、企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素

  企业文化是指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化的主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德行为规范。成功的企业文化必须具备以下特点:简明易懂、以理服人,令人心悦诚服;得到广泛认同的价值观;出现价值观指导下成功的实践与验证;使企业重要成员产生使命感;使员工对企业、企业代表人物、企业象征标志产生感情。这也是企业文化成为企业的内在驱动力的基础。

  企业文化实质上是一种竞争文化,在这种竞争中,企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产,在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲,现代企业的竞争,归根到底是企业文化的竞争。从这个角度看,企业不仅是一个经济组织,也是一个文化组织,企业的生产经营活动不仅是产品竞争,而且也是文化竞争。因此,企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争,建设企业文化就是要提高企业核心竞争力,追求良好的企业效益。企业必须重视文化战略,以文化决胜于市场,以企业文化推动企业发展,这是提高企业核心竞争力的关键因素。

  二、企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量

  优秀的企业文化对企业发挥着重要作用:首先企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“粘合剂”,可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。从根本上来说,企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的事业目标既符合企业的利益,又符合绝大多数员工个人的利益,即是一个集体与个人双赢的目标,那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则,无论采取哪种策略,企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。其次,企业文化具有导向作用。导向作用包括价值导向与行为导向。企业核心价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法,从而把企业与个人的意志统一起来,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。第三,企业文化具有激励作用。激励是一种精神力量或状态。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来,是员工的能力得到全面发展,并提高下属机构员工的自主管理能力、自主经营能力,增强企业的整体执行力。第四,企业文化具有约束作用。企业文化包含规范管理的相关内容,而且管理本身也体现着企业文化。在企业行为中哪些不该做、不能做,正视企业文化、企业精神发挥的“软”约束作用的结果,是一种免疫功能。约束力能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和工作方法,从而提高员工的责任感和使命感。

  加强企业文化建设,提高核心竞争力。核心竞争力,是市场中关键性的竞争要素,在企业实际运作中的文化纽带、精神纽带、道德纽带与产权纽带、物质纽带、利益纽带,对形成核心竞争力起着相辅相成的重要作用。建设优秀企业文化提高核心竞争力是企业制胜的法宝。

  山东烟草近几年来,十分注重企业文化建设,把建设优秀企业文化作为推动企业改革和发展,促进企业持续稳定健康发展,提升企业核心竞争力的突破口。通过建立长效管理机制,搭建企业员工发展平台,打造优秀企业团队、培育和弘扬团队精神、营造积极向上个性化企业文化,使企业文化建设取得了丰硕成果,促进了企业长足发展,几项经济指标连年攀高。一年前进一大步,从而有效地提升了企业核心竞争力。

  三、烟草行业肩负着国家特殊行业使命,培养企业文化应凸显“两个维护”的宗旨

  我国烟草行业肩负着国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务,实行垄断经营,统一管理的神圣使命。因此,“国家利益至上,消费者利益至上”不仅是烟草行业共同的价值观,也是行业改革与发展的指南。为使“两个维护”牢固根植企业文化之中,山东烟草广泛组织“两个维护”大讨论,重点讨论:一是如何正确处理国家、行业、企业、职工四者利益关系;二是如何牢记烟草专卖立法宗旨,严格依法行政;三是怎样落实行业改革发展中的各项规定,特别是各项内部管理监督的规定;四是在培育市场主体、打造“鲁产烟”网络品牌上应当作出哪些方面的努力;五是怎样加强干部职工队伍建设和企业文化建设。

  四、企业文化建设是一项长期的工作,必须建立长效工作机制

  企业文化是企业的灵魂,企业文化包含着物质文化、制度文化、精神文化三个层次,其中物质文化是基础 ,制度文化是关键,精神文化是核心。可见,营造企业文化是一项长期的工作,必须要以长效工作机制作保障。山东烟草专卖局十分重视抓企业制度建设这一关键,从而形成了浓厚的以制度来规范、引导、激励、约束员工行为的企业制度文化氛围。去年,省局又根据行业改革和发展的要求,对原有的管理制度进行了重新梳理,遵照“过时的作废,不足的完善,没有的新建”的要求组织实施建章立制工程,经过全体员工近半年时间的努力,于去年底修订完成了涵盖党组行政两个议事规则、行政综合管理、人事劳资管理、专卖管理、业务管理、财务管理等30多项内容的《企业制度汇编》,为确保企业正常高效运转,提高工作效率和工作质量起到了积极的作用,进一步促进了企业长效内管工作机制建设。

  五、文化建设离不开阵地,企业要时刻关注搭建员工自身发展平台这个主阵地

  企业文化从哪里表现出来?最主要的应该是从企业文化氛围和员工的整体素质中表现出来。为全面提升企业员工的素质,省局以着力打造一支营销和专卖队伍的优秀团队为先导,不断推陈出新搭建企业员工的发展平台。

  1、结合“两个维护”大讨论,提升一线员工的政治素养和业务素养。结合“两个维护”大讨论,,在客户经理队伍中开展“六讲”教育,在专卖队伍中开展树立“五种意识”,在配送员队伍中强化“四种观念”的主体教育活动。具体讲客户经理做到“六讲”:一是讲学习;二是讲责任;三是讲纪律;四是讲效率;五是讲服务;六是讲形象。专卖人员要树立“五种意识”:即责任意识,公正意识,保障意识,市场意识,服务意识。配送员队伍要强化“四种观念”:即责任观念,服务观念,诚信观念,安全观念。通过教育活动,提高一线员工与客户的沟通能力,培育其高尚品德和工作能力。

  2、鼓励职工参加在职学习,全面提高员工的文化素养和业务素质。职工是企业的主要组成部分,是企业文化的接受者和传播者,其素质的高低对企业文化具有重要的影响作用。为此,省局十分重视员工的思想工作和学习,在学习内容规划和安排上力求贴近实际和结合业务工作特征,不断赋予新的学习内容。主要学习内容有:(1)政治理论知识。根据学习计划组织干部职工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针政策和党的十七大有关文件精神,使广大干部职工进一步解放思想,坚持与时俱进,确立正确的世界观、人生观和价值观,不断提高政治理论水平和思想政治素质;(2)法律法规知识。组织干部职工学习《宪法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》、《烟草专卖法》,学廉政教育案例。增强法制观念和法制意识,提高专卖执法队伍依法办事,依法行政,依法管理的水平;(3)经济理论知识。主要是学习市场经济理论,掌握市场经济运行规则,提高驾驭市场经济的能力。

  六、企业应有自己的特色,企业文化也应该张扬出个性文化

  山东省局十分重视对企业文化个性化的培育,各地市先后投资兴建职工之家、阅览室、图书室、培训学习场地、健身房、娱乐活动室等设施,并配有电教设备、多媒体视频等现代教学设备工具。在办公大楼内开辟学习交流园地,在门厅醒目位置墙上有烟草行业共同价值观、烟草企业精神、等标记,让人一走进烟草办公大楼就能感受到浓厚的企业文化氛围。

  通过几年努力,山东烟草的企业文化已深深扎根于每位员工的心中,成为企业发展的基石,激励着全体员工为之奋斗、拼搏,在以后的企业发展之路上,必将发挥极为重要的作用。

  
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